"Segunda taza: las conversaciones que el café merece" Vol 1 - Psicología de atención al cliente.
La psicología del servicio se enfoca en comprender cómo las emociones, la comunicación y la actitud influyen en la experiencia del cliente. A través de esta charla, se explorarán herramientas para generar conexiones positivas, manejar situaciones difíciles y ofrecer un servicio que no solo satisfaga necesidades, sino que también deje una impresión memorable.
Speaker: Cris Gallo
"¡Hola, Soy Cristian Gallo! Soy Psicólogo de formación y estoy en el mundo del café desde hace 10 años, iniciando como barista, luego catador y hoy en día tostador. Actualmente soy Q-Grader. Desde hace 8 años dicto cursos, y hoy día me gusta formar baristas con habilidades sensoriales optimas para mejorar su desempeño"
ACTIVIDAD GRATUITA CON CAPACIDAD LIMITADA